Laatst bijgewerkt op: 15/02/2026

Bij Catsie hechten we veel belang aan jouw privacy en aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beschermen.

Deze verklaring is van toepassing op alle diensten van Catsie: het kattenhotel, oppas aan huis, vachtverzorging en het gebruik van de website www.catsie.be.

1. Verwerkingsverantwoordelijke
Fenix C.P. bv – Catsie
Zandvliet, België
BTW: BE1017.664.810
E-mail: info@catsie.be

Catsie is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte en veilige uitvoering van onze diensten:

  • Identificatiegegevens (naam en voornaam, adres, telefoonnummer, E-mailadres)
  • Gegevens van je kat (naam, leeftijd, medische informatie, vaccinatiegegevens, chipnummer, gedragsinformatie indien relevant, dierenartsgegevens)
  • Administratieve gegevens (facturatiegegevens, betaalinformatie)
  • Websitegegevens (IP-adres, cookiegegevens, eventuele gegevens ingevuld via formulieren)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

  • Het beheren van reservaties en afspraken
  • Het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten
  • Medische of noodsituaties
  • Facturatie en boekhouding
  • Wettelijke verplichtingen
  • Websitebeheer en beveiliging

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

4. Rechtsgrond van verwerking

De verwerking gebeurt op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichtingen
  • Gerechtvaardigd belang (veiligheid, administratie, websitebeveiliging)
  • Toestemming (bijvoorbeeld voor het gebruik van foto’s)

5. Cameragebruik in het kattenhotel

In het kattenhotel zijn camera’s met geluidsweergave aanwezig.

Deze worden uitsluitend gebruikt voor:

  • welzijnsopvolging
  • gezondheidscontrole
  • veiligheid van de aanwezige katten

De camera’s zijn niet gericht op publiek toegankelijke ruimtes en worden niet gebruikt voor toezicht op personen.

Beelden worden:

  • niet gedeeld met derden
  • enkel geraadpleegd indien nodig
  • maximaal 30 dagen bewaard, tenzij een incident langere bewaring vereist

Camerabewaking is duidelijk aangeduid conform de Belgische Camerawet.

6. Foto’s van katten

Tijdens het verblijf, oppas of trimbehandeling kunnen foto’s worden gemaakt voor communicatiedoeleinden.

Tenzij de eigenaar uitdrukkelijk aangeeft dit niet te wensen, mogen deze foto’s gebruikt worden op:

  • website
  • sociale media

Er worden geen persoonlijke gegevens gekoppeld aan beelden.

Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele en eventueel analytische cookies.

Functionele cookies
Zorgen ervoor dat de website correct werkt.

Analytische cookies (indien actief)
Helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Cookies worden enkel geplaatst via een cookiebanner waarbij je toestemming kan geven of weigeren.

Je kan cookies steeds beheren via je browserinstellingen.

8. Ingesloten inhoud van andere websites

Onze website kan ingesloten inhoud bevatten (zoals video’s of kaarten).

Wanneer je deze inhoud bekijkt, kan de externe aanbieder gegevens verzamelen. Catsie heeft hier geen controle over.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Indien wij gebruikmaken van externe dienstverleners (zoals e-maildiensten, cloudopslag of sociale media), kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden.

In dat geval gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen conform de AVG.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Concreet:

  • Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Klantendossiers: maximaal 3 jaar na laatste dienstverlening
  • Camerabeelden: maximaal 30 dagen (tenzij incident)
  • Websitegegevens: volgens standaard bewaartermijnen van hostingprovider

11. Met wie delen wij gegevens?

Persoonsgegevens worden enkel gedeeld indien noodzakelijk:

  • Met een dierenarts in noodsituatie
  • Met boekhouder of administratieve dienstverleners
  • Met websitehost of IT-dienstverlener
  • Indien wettelijk verplicht

Met alle partners wordt vertrouwelijk omgegaan.

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in je persoonsgegevens
  • Correctie te vragen
  • Gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk mogelijk)
  • De verwerking te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen
  • Je toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen gericht worden aan: info@catsie.be

13. Klacht indienen

Indien je meent dat jouw gegevens niet correct worden verwerkt, kan je een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Beveiliging

Catsie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies
  • ongeoorloofde toegang
  • misbruik
  • wijziging

Met zorg voor jouw gegevens, net zoals voor elke kleine huistijger,
Catsie